Zračna luka Franjo Tuđman je na temelju glasova putnika ponovno nagrađena za kvalitetu usluge. Osvojila je titulu Najbolje zračne luka u Europi u 2022. godini u grupi zračnih luka od 2 do 5 milijuna putnika, nagradu za predanost osoblja te nagradu za lakoću u iskustvu putovanja kroz zračnu luku.
Podaci i nagrada stigla je temeljem istraživanja kvalitete usluga ACI ASQ, kojega tijekom cijele godine provode certificirani anketari, intervjuirajući putnike u zračnim lukama putem jedinstvenog ACI/ASQ upitnika.
„Izuzetno smo ponosni na činjenicu da smo od strane putnika i korisnika usluga i u 2022. godini prepoznati i nagrađeni kao najbolja zračna luka u Europi u skupini od 2 do 5 milijuna putnika za kvalitetu usluge. Osobito smo sretni što su putnici prepoznali napore i predanost naših radnika u nastojanjima da se pruži najbolja moguća usluga i osigura pozitivno iskustvo u lakoći putovanja kroz Zračnu luku Franjo Tuđman. Pred nama je skori početak ljetnog reda letenja s kojim započinje primjena Schengenskog režima putovanja u zračnim lukama. Vjerujemo da će i ta promjena doprinijeti još većem broju dostupnih komercijalnih sadržaja, a samim time i boljem iskustvu putovanja naših brojnih putnika“. – izjavio je Huseyin Bahadir Bedir, predsjednik Uprave Međunarodne zračne luke Zagreb.
Zračna luka Franjo Tuđman je do sada ponosni nositelj nekoliko važnih ACI ASQ World nagrada:
- zračna luka s najvećim unapređenjem u Europi (The Most Improved Airport),
- najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
- najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
- najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region i The Voice of Customer Recognition (ACI & Amadeus)
- zračna luka s najboljim higijenskim mjerama u Europi grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika (Best Hygiene Measures by Region Europe and The Voice of Customer Recognition (ACI & Amadeus).
- najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
- Nagrada za najpredanije osoblje zračne luke u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Airport with the Most Dedicated Staff in Europe)
- Nagrada za lakoću u iskustvu putovanja korz putnički terminal (Easiest Airport Journey)
