Od jutra korisnici Privredne banke Zagreb (PBZ) suočeni su s ozbiljnim problemima – ne rade kartice, internetsko bankarstvo je nedostupno, a plaćanja na POS uređajima ne prolaze. Mnogi građani ostali su bez mogućnosti plaćanja, a banka o kvaru još uvijek nije obavijestila korisnike.
“Nismo u mogućosti odraditi odraditi vaš zahtjev, molimo pokušajte kasnije”, jedina je poruka kada pokušate ući u aplikaciju za net bankarstvo.
Iz PBZ-a su nam potvrdili kako je riječ o internoj grešci, no nisu precizirali kada će problem biti riješen. Unatoč tome, službenih obavijesti na njihovim digitalnim kanalima još uvijek nema – korisnici nisu dobili ni e-mail, ni SMS, ni objavu na društvenim mrežama.
Ne radi:
Iskustva ogorčenih korisnika
Jedna od korisnica nam je ispričala kako je imala neugodno iskustvo u trgovini gdje nije mogla platiti račun, a gotovine je imala jedva da pokrije iznos. “Strašno, pa da su barem javili da znam ponijeti gotovine. Onda sam pokušala preko aplikacije vidjeti što ne štima, a niti u nju se ne može ući. Za sve i svašta šalju mailove, ali za ovo još nisu ništa javili”, govori nam.
“Ne radi ni u banci. Pao je kompletan sustav. Dobro bi bilo da stave obavijest. Korisnici dolaze u banku da ne mogu plaćati na pos aparatima. U banci na bankomatu nekima povuklo karticu”, piše jedna od korisnica na stranici PBZ-a. “Ne radi bankarstvo, ne rade kartice, ne prima više pozive ni korisnička služba. Obavijesti nema. Svaka čast”, piše druga ljuta korisnica. “Odbijena kartica u ducćnu, šifra koju pokazuje kaže blokiran račun. Dakle, srce mi je stalo! Ne mogu ući ni u aplikaciju”, navodi jedna od korisnica.
Iako iz PBZ-a zasad ne otkrivaju razmjere problema ni predviđeno vrijeme rješavanja, korisnici s nestrpljenjem čekaju bilo kakvu informaciju. U međuvremenu, savjetuje se građanima da pri plaćanju koriste gotovinu ili alternativne bankovne usluge ako su dostupne
